1月15日，北京日报以《管道爆裂积水成冰盼清理》为题，报道了荣丰2008小区居民遭遇的困扰。在街道办事处及物业的努力下，如今小区居民告别了管道冻裂带来的地面结冰和停水烦恼，生活也逐渐恢复正常。

  最近十几天来，受低温天气影响，荣丰2008小区多栋居民楼相继出现楼顶主水管、楼道管井、水表、水管和居民室内水管爆裂的现象，楼道、大厅和楼前积水结冰，居民出行一步三滑，安全风险隐患较大。

  据街道工作人员介绍，爆管频发除了因近期低温影响外，还有楼体自身的原因。小区开发商在建设之初，将管道建在了室外的天沟内。这些管道在安装之初没有设计配备相应的保温设备，设计上“先天不足”，再加上管道跟着时间推移腐蚀老化，终于在这个寒冬出现爆管频发的情况。

  “不仅如此，9至13号楼因为楼栋之间、户型之间管道管井设计连接复杂，只要一处出现爆管，就需要大范围停水维修，如果破裂的是主管道，则5栋楼会同时受到停水的影响。”据物业工作人员介绍，为了弥补这样的不足，每个供暖季来临前，物业都会提前在楼内加装门帘，并为所有的管道安装电伴热带用以保温。“往年这样的措施还多少起点作用，今年冬天遇到这次极寒天气，最冷的时候楼顶温度不高于-20℃，管道还是撑不住了。”据物业统计，1月份以来，已经修复了近40处公共区域管线和多处居民家冻裂管道。但往往刚修好一处，另一处的管道又出现漏水结冰，接连的抢修也让小区一连几天停水，居民生活受到了较大影响。

  管道维修期间，9至13号楼2200户居民的生活用水成了问题。街道城市管理办公室及时协调水车进小区，但因为天气太冷，水车里的水很快就结冰，没办法长时间供应。

  居民用水是刚需，一定要全力保障。街道和社区工作人员继续想办法，梳理可能的水源，最终想到了使用商用水的百余家商户。社区工作人员在小区商户群里发出求助信息，希望我们大家能免费为居民提供用水，共渡难关。“没问题，这是分内事！”“都是邻居，帮忙是应该的！”面对求助，商户们“一呼百应”。有的居民没有来得及准备储水容器，社区工作人员就把办公室的桶送去；独居、高龄老人下楼不方便，商户员工、社区工作者、物业工作人员就帮忙将水拎上楼……

  供水、供暖，事关民生。爆管发生后，街道迅速采取应急处置行动，现场指导铲冰和管道抢修工作。物业修东西的人对明显受损的管道进行了更换，并通过加装电伴热带的方式对管道进行二次保温处理，同时紧急购置电热吹风，增加管道内温度。

  目前，小区内已有的受损管道基本修复完成，居民生活用水得到恢复。为避免未来的供暖季又出现类似情况，街道再次“吹哨”区房管局、区城管委，共同召开物业管理和供暖工作会，为完全解决有关问题寻找最优办法。